空姐教你100%受歡迎：如果將每天的行動改變1％，你的人生就會改變！
做人處世的最高境界：走入對方的心，讓人想再見你一面，主動幫助你！
◆從500萬名乘客身上學到的人際關係法則人的煩惱有80%來自於人際關係，人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！
本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，
幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！
擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，
教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，
這些做到1%的人，100%受人喜愛！
◆留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。
◆「傾聽」80%，「回應」20%。
◆「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。
◆如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。
◆經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。
◆幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。
◆「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人。
◆讓行遍萬里路、閱人無數的空服員與您分享，百分之百受歡迎的人生經典小撇步！
作者簡介
松澤萬紀Matsuzawa Maki
從小就夢想成為空服員，經過8次考試，終於考上了期盼多年的空服員，擔任ANA（全日空）的空服員12年。
總飛行時間為8585.8小時（相當於繞地球370周）。
工作期間，通過「公司內部留學制度」考試，在澳洲西部留學一年，和當地學生一起學習「接待」。
從ANA離職後，成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式，一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97％，研習工作排到了一年後。
擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照。為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」，將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動，而進行人才培育。
以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主，授課的對象族群廣泛，擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評，以100％的回流率為傲。除了企業研習之外，也在高中、大學舉辦講座，每次都博得好評。...
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