創意行銷專家、多年研究顧客行為的全球知名行銷顧問懷爾門發現，不管是Google、星巴克、聯邦快遞、米其林輪胎，每個擁有眾多死忠顧客的企業都有 一個特色，就是提出獨特價值承諾（Unique Value Promise），承諾產品和服務能滿足顧客的需求，給顧客難忘的服務。
不要再被殺價競爭的激流中滅頂，
唯一的保障就是真正瞭解掏錢的顧客到底要什麼。
6個步驟、30個行動要點，
幫你不斷挖掘出顧客的痛點，設計滿足需求的獨特價值承諾
讓你成為顧客唯一的選擇，將所有競爭對手遠遠拋開！
NO=拒絕？大錯特錯！
拒絕，就是機會！（N.O.= Next Opportunity）
1.態度，決定你做超業的高度！
一般的銷售交戰守則說：銷售就是「用盡一切方法」，把商品賣給顧客。
因此，平庸的業務員會這樣做：
‧ 一股腦介紹，把產品特色背得滾瓜爛熟，卻完全忽略客戶的反應……
‧ 拚命拍馬屁、諂媚客戶，就算心裡OS「他真的是個豬頭」。
‧ 還沒談判就自己先降價，只為了要成交。
以上狀況你我都不陌生，但這樣做真的能成交嗎？恐怕不盡然。
經常會有機會向不同的對象，包括政府機關、企業、組織以及學生，分享有關社群經營與內容行銷的主題。每每覺得短短一兩個小時的分享裡，很難解答不同對 像在社群經營上的眾多疑難。在拜讀了Jerry的新書《你，就是媒體》後，深深佩服Jerry能把他自身的經營經驗以及觀察，以有架構且循序漸進的方式， 引導讀者由理解、實作、印證，進而內化為Know-how。誠摯推薦這本好書給想要經營社群但仍無從入手，或是經營了一段時間卻仍覺得迷惘的朋友們一讀， 相信絕對讓您有「啊！原來如此！」的驚嘆。－－遠傳電信網路暨電子商務事業群協理／李全興
在百萬暢銷書《獲利世代》之後，作者奧斯瓦爾德Alex Osterwalder發現，許多企業組織用「商業模式圖」找顧客價值主張，經常碰壁，因為那不是挖掘價值主張的工具。他因而發展出「價值主張圖」的思考 架構，化繁為簡的圖像式策略工具，解答每個成功商業模式都必須先回答的關鍵問題：我到底如何為顧客創造價值？
「價值主張」 X「商業模式」
生產過剩、差不多的替代品不斷湧現，唯有獨特明確的價值主張，才是抓住顧客的關鍵。
商業模式不是靜態的企劃書，尤其需要先找到瞄準目標顧客的價值主張，兩者反覆交互驗證。
全球百萬暢銷書《獲利世代》作者 奧斯瓦爾德Alex Osterwalder最新著作，
所謂「成功的銷售」，
就是讓人樂於購買而不後悔！
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