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為什麼的力量:找出獨特價值承諾的提問思考術

為什麼的力量:找出獨特價值承諾的提問思考術

  創意行銷專家、多年研究顧客行為的全球知名行銷顧問懷爾門發現,不管是Google、星巴克、聯邦快遞、米其林輪胎,每個擁有眾多死忠顧客的企業都有 一個特色,就是提出獨特價值承諾(Unique Value Promise),承諾產品和服務能滿足顧客的需求,給顧客難忘的服務。

  不要再被殺價競爭的激流中滅頂,
  唯一的保障就是真正瞭解掏錢的顧客到底要什麼。
  6個步驟、30個行動要點,
  幫你不斷挖掘出顧客的痛點,設計滿足需求的獨特價值承諾  
  讓你成為顧客唯一的選擇,將所有競爭對手遠遠拋開!

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作者馬丁.林貝克是知名的國際銷售權威,
20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員,
且每年在全球舉辦150場演講,
媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。
他說成功的銷售沒有公式,
只要讓顧客心安,交易就一定成功了!


  NO=拒絕?大錯特錯!
  拒絕,就是機會!(N.O.= Next Opportunity)

  1.態度,決定你做超業的高度!

  一般的銷售交戰守則說:銷售就是「用盡一切方法」,把商品賣給顧客。
  因此,平庸的業務員會這樣做:
  ‧    一股腦介紹,把產品特色背得滾瓜爛熟,卻完全忽略客戶的反應……
  ‧    拚命拍馬屁、諂媚客戶,就算心裡OS「他真的是個豬頭」。
  ‧    還沒談判就自己先降價,只為了要成交。

  以上狀況你我都不陌生,但這樣做真的能成交嗎?恐怕不盡然。

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  經常會有機會向不同的對象,包括政府機關、企業、組織以及學生,分享有關社群經營與內容行銷的主題。每每覺得短短一兩個小時的分享裡,很難解答不同對 像在社群經營上的眾多疑難。在拜讀了Jerry的新書《你,就是媒體》後,深深佩服Jerry能把他自身的經營經驗以及觀察,以有架構且循序漸進的方式, 引導讀者由理解、實作、印證,進而內化為Know-how。誠摯推薦這本好書給想要經營社群但仍無從入手,或是經營了一段時間卻仍覺得迷惘的朋友們一讀, 相信絕對讓您有「啊!原來如此!」的驚嘆。--遠傳電信網路暨電子商務事業群協理/李全興

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價值主張年代:設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心

價值主張年代:設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心

  在百萬暢銷書《獲利世代》之後,作者奧斯瓦爾德Alex Osterwalder發現,許多企業組織用「商業模式圖」找顧客價值主張,經常碰壁,因為那不是挖掘價值主張的工具。他因而發展出「價值主張圖」的思考 架構,化繁為簡的圖像式策略工具,解答每個成功商業模式都必須先回答的關鍵問題:我到底如何為顧客創造價值?

  「價值主張」 X「商業模式」

  生產過剩、差不多的替代品不斷湧現,唯有獨特明確的價值主張,才是抓住顧客的關鍵。

  商業模式不是靜態的企劃書,尤其需要先找到瞄準目標顧客的價值主張,兩者反覆交互驗證。

  全球百萬暢銷書《獲利世代》作者 奧斯瓦爾德Alex Osterwalder最新著作,

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所謂「成功的銷售」,
就是讓人樂於購買而不後悔!

賣到顧客的心裡:日本新經營之神40年不敗的工作精髓
  •  ★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文,將獨到的經營手腕,毫無保留全寫在此書! ★Bonus!透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元康、廣告創意大師佐藤可士和……等各界菁英的經驗分享,銷售的精髓也隨之浮現。
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  •   鈴木敏文,日本7-ELEVEN之父,不僅一手型塑今日全球便利商店的面貌,更將7-ELEVEN 這個源於美國的品牌,發展成日本最大、亞洲最大、全球第四大的零售王國。他獨到的銷售思維,也被日本媒體譽為「新經營之神」!他從創立7-ELEVEN開 始,便無時無刻地思考何謂「銷售」。他將其獨到的經營智慧,加上不斷揣摩顧客的心理而得的心得,累積40年的銷售精華毫不保留全寫在此書之中
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